Términos y Condiciones de Uso

Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por: Plataforma: el sitio web profixhn.com, sus subdominios y cualquier aplicación o interfaz operada por Profix. Profix: Profix Honduras, titular y operador de la Plataforma. Usuario: toda persona registrada en la Plataforma, sea Cliente o Prestador. Cliente: usuario que busca, solicita o contrata un Servicio a través de la Plataforma. Cliente Verificado: cliente cuyo documento de identidad ha sido revisado y aprobado por el equipo de Profix. Prestador: persona natural o jurídica que ofrece servicios profesionales independientes a través de la Plataforma. Prestador Aprobado: prestador que ha superado el proceso completo de verificación (identidad, antecedentes policiales y judiciales y referencias personales). Servicio: el trabajo u obra ofrecido, solicitado y ejecutado entre un Cliente y un Prestador. Trato: el acuerdo registrado en la Plataforma entre Cliente y Prestador sobre alcance, precio y condiciones del Servicio. Comisión: porcentaje que Profix cobra sobre el valor del Servicio completado y confirmado. Créditos: unidades internas que el Prestador adquiere y consume dentro de la Plataforma para el pago de la Comisión, conforme a las reglas vigentes publicadas. Contenido de Usuario: fotografías, textos, reseñas, mensajes y cualquier material que un Usuario cargue en la Plataforma.

Al acceder y utilizar la plataforma Profix, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

Profix es una plataforma digital que facilita la conexión entre personas o empresas que necesitan servicios profesionales y prestadores de servicios independientes verificados. Profix actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no es empleador, contratista ni representante de ningún prestador de servicios.

Profix otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma con fines legítimos: buscar, ofrecer, contratar o prestar servicios reales. Queda expresamente prohibido:

1. realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma;
2. utilizar robots, scrapers, crawlers o cualquier medio automatizado para extraer datos de perfiles, precios o contenido;
3. copiar, reproducir o reutilizar el contenido de la Plataforma para construir un servicio competidor o una base de datos paralela;
4. intentar vulnerar los mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso;
5. sobrecargar la infraestructura mediante peticiones masivas o automatizadas; y
6. revender, sublicenciar o ceder el acceso a la cuenta.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Profix a suspender la cuenta de inmediato y a ejercer las acciones legales correspondientes.

La marca "Profix", su logotipo, nombre comercial, identidad visual, textos institucionales, diseño de interfaz, estructura de la Plataforma y el código fuente son propiedad exclusiva de Profix y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Ningún elemento de estos Términos concede al Usuario derecho alguno sobre dichos activos. El uso de la marca o del logotipo de Profix requiere autorización previa y por escrito. Esta propiedad intelectual es independiente y separada del Contenido de Usuario, que permanece bajo la titularidad de quien lo cargó.

El Usuario conserva la titularidad de las fotografías, reseñas, descripciones y demás contenido que carga en la Plataforma. Al cargarlo, el Usuario otorga a Profix una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y revocable para almacenar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar dicho contenido:

1. dentro de la Plataforma, con la finalidad de operar el servicio (mostrar perfiles, portafolios de trabajo, reseñas y evidencias del Servicio); y
2. en materiales de comunicación y marketing razonables de Profix, siempre que no se revele información sensible ni documentos de identidad.

Los documentos de identidad y antecedentes quedan expresamente excluidos de esta licencia y nunca se utilizarán con fines promocionales. La licencia se revoca al eliminar el contenido o la cuenta, sin perjuicio de las copias que deban conservarse por obligación legal o de las piezas de marketing ya publicadas antes de la revocación. El Usuario declara que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que carga y que este no infringe derechos de terceros.

Si un tercero considera que una fotografía, texto, marca u otro contenido cargado por un Usuario en la Plataforma infringe sus derechos de autor, marca u otro derecho de propiedad intelectual, puede notificarlo a hola@profixhn.com indicando:

1. identificación del contenido específico y su ubicación en la Plataforma;
2. datos de contacto del reclamante;
3. declaración de que el reclamo es de buena fe y la información es exacta.

Profix revisará la notificación y, de encontrarla fundada, retirará o deshabilitará el acceso al contenido señalado dentro de un plazo razonable, notificando al Usuario que lo cargó. El Usuario afectado podrá presentar una contranotificación justificando su derecho sobre el contenido. Profix se reserva el derecho de suspender cuentas con notificaciones reiteradas y fundadas de infracción, conforme a la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos de Honduras.

Para utilizar la plataforma debes proporcionar información verídica, completa y actualizada. Los clientes deben proporcionar documento de identidad válido para poder contactar prestadores. Los prestadores de servicios deben superar un proceso de verificación manual que incluye revisión de documentos de identidad, antecedentes policiales y judiciales y referencias personales. El usuario declara ser mayor de 18 años. Profix no está dirigido a menores de edad y se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan este requisito.

El Prestador reconoce y acepta expresamente que:

1. presta sus servicios como profesional independiente, no como empleado, agente, representante ni socio de Profix;
2. es el único responsable de determinar el método, la forma y los medios con los que ejecuta el Servicio;
3. Profix no supervisa, dirige, controla ni monitorea la ejecución del trabajo del Prestador, más allá de la verificación inicial y el sistema de reportes y mediación descritos en estos Términos;
4. es responsable de contar y mantener, por su cuenta, cualquier licencia, permiso, registro fiscal o municipal que su oficio requiera conforme a la ley hondureña; y
5. es responsable de contar con cualquier seguro que resulte necesario o conveniente para el ejercicio de su oficio (por ejemplo, seguro de responsabilidad civil, de herramientas o de accidentes laborales), ya que Profix no provee cobertura de seguro alguna sobre la ejecución del Servicio.

El cliente se compromete a describir con precisión el servicio requerido, a tratar con respeto a los prestadores, a confirmar la finalización del servicio de manera honesta y a no coordinar servicios fuera de la plataforma con prestadores conocidos a través de Profix.

El prestador se compromete a realizar los servicios acordados con profesionalismo y calidad, a tratar con respeto a los clientes, a documentar el trabajo realizado mediante fotografías dentro de la plataforma y a no solicitar pagos fuera de la plataforma para la Comisión.

Profix reconoce que un Prestador puede no trabajar de forma individual, sino como empresa, constructora o cuadrilla, con ayudantes o empleados propios. En estos casos aplican las siguientes reglas:

1. El Prestador debe declarar de forma explícita en su perfil que trabaja con personal adicional, indicando de manera general la composición de su equipo.
2. El Prestador es responsable de que todo su personal cumpla el mismo estándar de conducta, respeto, puntualidad, calidad y documentación del trabajo exigido por Profix al titular de la cuenta. Cualquier falta cometida por su personal se imputa al Prestador titular.
3. El Prestador asume íntegramente la responsabilidad legal, laboral, de seguridad social y de seguridad ocupacional de su personal, en su calidad de empleador o contratante de este, incluyendo cualquier seguro de accidentes o responsabilidad civil aplicable a dicho personal. Profix no tiene ni tendrá relación laboral, contractual o de subordinación alguna con los ayudantes, empleados o subcontratistas de un Prestador.
4. El Cliente queda informado de que el Servicio puede ser ejecutado por personal del Prestador y no necesariamente por el titular de la cuenta en persona, salvo que ambas partes acuerden expresamente lo contrario dentro del chat de la Plataforma.
5. Profix verifica únicamente la identidad y los antecedentes del titular de la cuenta prestadora; no verifica individualmente a cada ayudante, empleado o subcontratista del equipo. La selección, supervisión y control de dicho personal corresponde exclusivamente al Prestador.
6. El Prestador se obliga a mantener indemne a Profix frente a cualquier reclamo derivado de la actuación de su personal, conforme a la cláusula de Indemnización.

Todos los pagos por el Servicio en sí se coordinan y realizan directamente entre Cliente y Prestador; Profix no procesa ni retiene esos fondos. Profix cobra una Comisión del 10% sobre el valor del servicio, descontada del saldo de Créditos del Prestador, únicamente una vez que el trabajo ha sido completado y confirmado por el cliente.

Los Créditos se adquieren mediante los métodos de pago habilitados en la Plataforma; cualquier comisión de procesamiento que cobre el proveedor de la pasarela de pago por la compra de Créditos se mostrará de forma clara y separada al momento de la recarga, y corre por cuenta del Prestador que realiza la compra.

No existen cobros anticipados por parte de Profix ni cargos ocultos en la Comisión. Los Créditos adquiridos por el Prestador no son reembolsables en efectivo ni canjeables por dinero, salvo error de cobro atribuible a Profix o a la pasarela de pago, en cuyo caso se corregirá el saldo correspondiente. Los Créditos no utilizados no expiran mientras la cuenta permanezca activa. Si una cuenta permanece inactiva (sin inicio de sesión) por un período de 24 meses consecutivos, Profix podrá notificar al Prestador por correo electrónico antes de considerar el saldo de Créditos como abandonado, conforme a los plazos que establezca la legislación hondureña aplicable en la materia.

Cada Usuario es individualmente responsable de declarar y pagar los impuestos, contribuciones y obligaciones fiscales que correspondan por los ingresos que obtenga a través de la Plataforma, ante las autoridades competentes de la República de Honduras. Profix no actúa como agente de retención, no practica retenciones en nombre del Usuario, no emite comprobantes fiscales por cuenta de terceros y no presta asesoría contable o tributaria. Los registros de servicios y comisiones disponibles en la Plataforma se proporcionan únicamente como apoyo informativo para que el Usuario lleve su propia contabilidad.

Profix verifica la identidad y antecedentes de cada prestador antes de su aprobación en la plataforma. Esta verificación es lo único que Profix garantiza de forma objetiva. Profix NO garantiza la calidad del trabajo realizado ni el cumplimiento de pago entre las partes, ya que estos dependen del comportamiento individual de cada usuario y no están bajo el control de Profix.

En caso de disputa, el equipo de Profix actuará como mediador imparcial, revisando el historial de chat relacionado. Ambas partes se comprometen a proporcionar información veraz durante el proceso de mediación. Sistema de reportes:

1. cualquier usuario puede reportar incumplimiento de la otra parte a través de la plataforma;
2. Profix podrá suspender o eliminar cuentas con reportes de incumplimiento reiterados y confirmados;
3. los reportes confirmados quedan visibles como advertencia para futuros usuarios que interactúen con la cuenta reportada;
4. Profix no procesa pagos entre las partes y no puede reembolsar, retener ni garantizar montos de dinero del Servicio en sí; y
5. cualquier reclamo legal derivado de la calidad o ejecución de un servicio prestado debe dirigirse directamente entre cliente y prestador.

Está estrictamente prohibido coordinar servicios fuera de la plataforma para evadir comisiones, proporcionar información falsa o documentos falsificados, acosar o amenazar a otros usuarios, usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas, y crear múltiples cuentas para evadir suspensiones.

Profix se reserva el derecho de suspender o cancelar permanentemente cuentas que violen estos términos sin previo aviso. Los usuarios suspendidos perderán acceso a su historial y reseñas acumuladas.

El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento solicitándolo a hola@profixhn.com, siempre que no tenga Servicios en curso ni disputas abiertas. El cierre de la cuenta no extingue las obligaciones ya generadas, incluidas comisiones pendientes de pago.

Tras la terminación —voluntaria o por suspensión— continuarán vigentes indefinidamente las cláusulas de Propiedad intelectual, Licencia sobre el Contenido de Usuario respecto de materiales ya publicados, Limitación de responsabilidad, Exclusión de responsabilidad operativa, Indemnización, Responsabilidad fiscal individual, Divisibilidad y Legislación aplicable y jurisdicción.

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Profix no garantiza que el servicio funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana. Podrán existir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura, cortes de conectividad o causas de fuerza mayor. Profix procurará avisar con antelación razonable de los mantenimientos programados, pero no asume responsabilidad por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio, de la pérdida de datos causada por terceros, ni por el funcionamiento de dispositivos o redes del Usuario.

Profix no se responsabiliza por daños, pérdidas o perjuicios derivados de los servicios prestados por terceros a través de la plataforma. La responsabilidad de Profix se limita a facilitar la conexión entre las partes y a operar el sistema de verificación y mediación descrito en estos Términos. Profix actúa exclusivamente como plataforma intermediaria de conexión entre partes independientes. Los prestadores de servicios NO son empleados, agentes ni representantes de Profix. Profix no es parte del contrato de servicio entre cliente y prestador, y por tanto no asume responsabilidad alguna por actos, omisiones, daños, robos, accidentes o cualquier perjuicio causado por los prestadores durante o después de la prestación del servicio. La verificación de antecedentes realizada por Profix constituye una medida de diligencia razonable pero no garantiza el comportamiento futuro de ningún usuario.

Profix no es una aseguradora ni ofrece cobertura, garantía o fondo de compensación por daños, pérdidas, robos o perjuicios materiales que ocurran durante la ejecución de un Servicio. La responsabilidad por la correcta y segura ejecución del trabajo, así como por cualquier daño causado a personas o bienes durante el mismo, recae exclusivamente en el Prestador que lo ejecuta. Se recomienda a los Prestadores contar con seguro de responsabilidad civil propio conforme a la sección 9 de estos Términos.

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Profix, sus socios, personal y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, pérdida, daño, costo o gasto —incluidos honorarios legales razonables— que se derive de:

1. el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario;
2. su propia conducta, actos u omisiones en la ejecución o contratación de un Servicio;
3. la actuación de su personal, ayudantes o subcontratistas;
4. el contenido que cargue en la Plataforma o la infracción de derechos de terceros mediante dicho contenido; y
5. el incumplimiento de obligaciones fiscales, laborales, de licencias o de seguros que le correspondan de forma individual.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando este derive de causas fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, huracanes, tormentas tropicales, inundaciones, terremotos, incendios, pandemias o emergencias sanitarias, conmoción civil, disturbios, actos de autoridad, cortes prolongados de energía eléctrica o telecomunicaciones, fallas de proveedores de infraestructura tecnológica o ataques informáticos de terceros. La parte afectada deberá informar a la otra tan pronto como sea razonablemente posible y reanudar el cumplimiento al cesar la causa.

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inexigible por autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la medida más amplia permitida por la ley o, en su defecto, se tendrá por no puesta, permaneciendo el resto de las cláusulas en plena vigencia y efecto.

El Usuario no puede ceder a un tercero sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y por escrito de Profix. Profix sí podrá ceder o transferir total o parcialmente estos Términos, junto con la operación de la Plataforma, en casos de venta de activos, fusión, adquisición, reorganización o reestructuración del negocio, informando a los Usuarios por correo electrónico y sin que ello afecte los derechos adquiridos.

El hecho de que Profix no ejerza o no exija en un momento determinado el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos no constituye renuncia a dicha disposición ni al derecho de exigir su cumplimiento en el futuro. Toda renuncia deberá constar por escrito para ser válida.

Profix se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios importantes por correo electrónico.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia derivada de estos Términos mediante un proceso de mediación no vinculante, ya sea a través del sistema de mediación interno de Profix (descrito en la sección 15) o, de no resolverse ahí, mediante un centro de mediación reconocido conforme a la Ley de Conciliación y Arbitraje de Honduras.

Este proceso previo no sustituye ni limita el derecho de cualquiera de las partes a acudir posteriormente a los tribunales competentes si la mediación no resuelve la controversia, conforme a la sección de Legislación aplicable y jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República de Honduras. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma que no pueda resolverse de forma amistosa —incluyendo el proceso de mediación previa descrito en la sección 28— será sometida a los tribunales competentes del departamento de Yoro, Honduras, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas sobre estos términos escribe a hola@profixhn.com.