Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Mayo 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma Profix, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Profix es una plataforma digital que facilita la conexión entre personas que necesitan servicios profesionales y prestadores de servicios independientes verificados. Profix actúa exclusivamente como intermediario y no es empleador, contratista ni representante de ningún prestador de servicios.
3. Registro de usuarios
Para utilizar la plataforma debes proporcionar información verídica, completa y actualizada. Los clientes deben proporcionar documento de identidad válido. Los prestadores de servicios deben superar un proceso de verificación manual que incluye revisión de documentos de identidad, antecedentes policiales y judiciales y referencias personales. El usuario declara ser mayor de 18 años. Profix no está dirigido a menores de edad y se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan este requisito.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a describir con precisión el servicio requerido, a tratar con respeto a los prestadores, a confirmar la finalización del servicio de manera honesta y a no coordinar servicios fuera de la plataforma con prestadores conocidos a través de Profix.
5. Obligaciones del prestador
El prestador se compromete a realizar los servicios acordados con profesionalismo y calidad, a tratar con respeto a los clientes, a documentar el trabajo realizado mediante fotografías dentro de la plataforma y a no solicitar pagos fuera de la plataforma.
6. Pagos y comisiones
Todos los pagos se coordinan a través de la plataforma Profix. Se cobra una comisión del 10% sobre el valor del servicio una vez que el trabajo ha sido completado y confirmado por el cliente. No existen cobros anticipados ni cargos ocultos.
7. Sistema de mediación
En caso de disputa entre cliente y prestador, el equipo de Profix actuará como mediador imparcial. Ambas partes se comprometen a proporcionar información veraz durante el proceso de mediación.
8. Conducta prohibida
Está estrictamente prohibido coordinar servicios fuera de la plataforma para evadir comisiones, proporcionar información falsa o documentos falsificados, acosar o amenazar a otros usuarios, usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas, y crear múltiples cuentas para evadir suspensiones.
9. Suspensión y cancelación
Profix se reserva el derecho de suspender o cancelar permanentemente cuentas que violen estos términos sin previo aviso. Los usuarios suspendidos perderán acceso a su historial y reseñas acumuladas.
10. Limitación de responsabilidad
Profix no se responsabiliza por daños, pérdidas o perjuicios derivados de los servicios prestados por terceros a través de la plataforma. La responsabilidad de Profix se limita a facilitar la conexión entre las partes. Profix actúa exclusivamente como plataforma intermediaria de conexión entre partes independientes. Los prestadores de servicios NO son empleados, agentes ni representantes de Profix. Profix no es parte del contrato de servicio entre cliente y prestador, y por tanto no asume responsabilidad alguna por actos, omisiones, daños, robos, accidentes o cualquier perjuicio causado por los prestadores durante o después de la prestación del servicio. La verificación de antecedentes realizada por Profix constituye una medida de diligencia razonable pero no garantiza el comportamiento futuro de ningún usuario.
11. Resolución de disputas entre cliente y prestador
Profix verifica la identidad y antecedentes de cada prestador antes de su aprobación en la plataforma. Esta verificación es lo único que Profix garantiza de forma objetiva. Profix NO garantiza la calidad del trabajo realizado ni el cumplimiento de pago entre las partes, ya que estos dependen del comportamiento individual de cada usuario y no están bajo el control de Profix. Sistema de reportes: 1) Cualquier usuario (cliente o prestador) puede reportar incumplimiento de la otra parte (no pago, trabajo no realizado según lo acordado, conducta inapropiada) a través de la plataforma. 2) Profix revisará el historial de chat relacionado y podrá suspender o eliminar cuentas con reportes de incumplimiento reiterados. 3) Los reportes confirmados quedan visibles como advertencia para futuros usuarios que interactúen con la cuenta reportada. 4) Profix no procesa pagos entre las partes y no puede reembolsar, retener ni garantizar montos de dinero. 5) Cualquier reclamo legal derivado de un servicio prestado debe dirigirse directamente entre cliente y prestador.
12. Modificaciones
Profix se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios importantes por correo electrónico.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta ante los tribunales competentes del departamento de Yoro, Honduras.
14. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes vigentes de la República de Honduras. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Honduras.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribe a hola@profixhn.com